2020年11月16日，平安人壽推出“重大疾病理賠擇優方案”，切實保護和提升了客戶的保障權益，讓“保險姓保”，讓“重疾不急”。近日，一名不幸罹患“骨髓增生異常綜合征”的客戶成功享受了重大疾病理賠擇優方案的好處：獲賠重疾理賠金30萬元、豁免保費4萬元。成為重疾擇優方案出臺以來平安人壽深圳分公司第一個“吃螃蟹”的人。

單親媽媽意外罹患重疾

W女士是一位活力四射的80后單親母親，2016年在身邊朋友的推薦下，權衡了自己的收入，在平安人壽深圳分公司投保了一份平安福產品。她想為自己加一份保障，為了自己，更是為了孩子。

2020年11月，W女士頻頻出現左下肢麻木的現象，回想起自己半年來反復腰痛的狀況，她連忙放下了手上的工作，到醫院去做了一個全面的檢查。然而，檢查結果讓W女士瞬間墜入黑暗的深淵——“骨髓增生異常綜合征”【俗稱白血病的前期】。唯一能阻止它轉成急性白血病的治療方案就是骨髓移植。

然而醫生告知的治療費用對于一位單親媽媽而言，猶如雪上加霜。想到自己一直以來經歷的挫折，W女士淚如雨下。

重疾擇優付，本來不能賠的賠了

為母則剛。為了年幼的孩子，W女士不得不堅強起來。她想起了4年前投保的那一份保險，連忙聯系自己的代理人，簡單說了自己體檢結果的情況，希望申請理賠時試試能否達到重大疾病保險責任。

代理人在盡快處理完家事后，第一時間趕往客戶身邊，陪伴客戶住院，為客戶煲湯，鼓勵客戶堅強。這讓W女士深切地感受到了平安人壽的溫暖。

客戶出院后，代理人迅速協助申請理賠。因為W女士投保險種屬于2007版重大疾病保險的疾病定義范圍，“骨髓增生異常綜合征”在2007年《重大疾病保險的疾病定義使用規范》中不屬于惡性腫瘤，而在2020年11月5日新推出的《重大疾病保險的疾病定義使用規范（2020年修訂版）》中此疾病歸類到了惡性腫瘤-重度，但是新規僅適用于2021年2月1日起簽訂的重大疾病保險合同。

如果平安沒有推行重大疾病理賠擇優方案，W女士本次將不能獲得重疾理賠保險金。

好在，平安人壽在11月16日推出“重大疾病理賠擇優方案”，切實保護和提升了客戶的保障權益。

依據重大疾病理賠擇優方案，W女士成功享受了重大疾病理賠擇優方案的好處，獲賠重疾保險金30萬元并且豁免保費4萬元。

保險就是愛，生活更精彩

W女士在收到理賠款之前，一直是忐忑不安的 ，因為她在等待審核的時間里，有翻閱保單條款比對自己的理賠材料，感覺自己的理賠款可能賠不下來，然后想到高昂的費用，自己實在無力承受。為了避免自己空閑下來后的胡思亂想，W女士只能通過工作麻痹自己。當她收到銀行卡入賬30萬元理賠款通知信息時，深深松了一口氣，激動地流下眼淚。這是幸福的淚水，也是感動的淚水。這30萬元，為未來的生活和疾病治療帶來了勇氣，為這個家庭送來了希望。

經歷了這次理賠，W女士不僅感慨，平安人壽人性化的理賠政策和溫暖專業的代理人服務，讓自己在困境中感受到了家人般的溫暖。疾病無情平安有愛，理賠后，W女士委托代理人為平安人壽獻上錦旗。

平安人壽將始終堅持以客戶為尊、服務為民的理念，堅持“保險姓保”，主動為客戶尋找理賠理由，為客戶帶來簡單便捷、友善安心的理賠服務體驗！