“太感謝你們了，我孩子可以安心治病了，我這個家也是你們救的”，客戶父親握緊理賠人員的手，一句句質樸的話語表達著對公司的感謝。從客戶出險至今，平安人壽累計為客戶理賠重疾保險金12萬，住院醫療費21.74萬元，為客戶解決了治療費用問題，讓客戶重燃生的希望。

對孩子的關愛，一份保單表達

疾病突然來襲，平安溫馨守護

2018年初，Q先生的女兒剛剛18歲成年，Q先生在女兒生日后送上了一份特別的成人禮——平安福保單，這張保單寄托著父親對女兒的愛，希望女兒在未來可以健康快樂，享受美好的生活。這張平安福主險15萬，重疾12萬，附加醫療險意外險和豁免險，同時附加了e生保醫療險。

2019年的秋天，女兒突然感覺胃部不適，疼痛難受且惡心嘔吐，到醫院胃鏡檢查發現是胃癌，這個消息猶如晴天霹靂一般震驚了Q先生，沒想到癌癥會發生在自己的孩子身上，Q先生心想哪怕是賣房子賣地也一定要治好孩子，于是緊急住院進行了胃部大手術，確診為胃非霍奇金淋巴瘤。

Q先生將申請材料準備齊全提交后，公司理賠調查人員第一時間進行核實，確認客戶病情符合重大疾病的條件，很快理賠款12萬的重疾理賠金和5萬余元的住院治療費就轉到了客戶賬戶，同時豁免剩余保費4.7萬余元。

勇敢面對疾病，重燃生命希望

賠付醫療費用，收到客戶感謝

賠付重疾后，Q先生不再為孩子的治療費用發愁了，于是帶著孩子到治療條件更好的中國人民解放軍總醫院進行漫長的化療，每次都給孩子的身體帶來傷痛，但是只有持續的治療才能延續生命，Q先生一直在堅持，也一直鼓勵女兒積極面對，幸好有保險保障不用為治療費用發愁，讓女兒可以安心治療。公司也持續關注著孩子的治療和康復情況，每次住院治療后公司都積極協助Q先生進行理賠申請，至今已經有11次之多，Q先生對公司的理賠服務非常滿意。

近日，理賠調查服務人員探望孩子，在與Q先生的溝通過程中，Q先生告知孩子有些時候的放化療是在門診進行的，沒有住院病歷所以就沒有交給公司，理賠調查人員核實門診發票是放化療的費用，屬于保險條款責任可以報銷，于是調查人員主動為Q先生收集齊全理賠材料協助申請，很快門診費用也完成了報銷，讓客戶非常的感動，客戶送來了錦旗表示感謝。

從客戶生病到現在，住院費用共計理賠了21.74萬元，極大的緩解了客戶的經濟壓力，讓客戶可以安心治病，重燃生命的希望。

理賠啟示

我們無法預知風險，為未來加一份保障，在危險來臨之際才能平安度過人生的大風大浪！平安人壽將繼續堅持以客戶為中心，主動為客戶尋找理賠理由，為客戶提供更加簡單、便捷、友善、安心的理賠服務體驗，為廣大客戶帶去更多的保障！