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電話車險直銷模式以其卓越的服務和性價比優勢，業務版圖正在迅速擴張。據平安電話車險數據統計，平安電話車險呼入量較去年同期暴增五倍，在總體銷售份額中的比例提升很快。

價差巨大，渠道“洗牌”或已在眼前

據了解，國內財產險公司大約70%的業務都是車險，而車險中的交強險業務為公益性險種，每年利潤處于打平甚至略虧的狀態。車險中的盈利險種商業險歷來依靠中介——70%的業務來自中介代理商，每筆業務都需要支付一筆中介費用。這樣下來，保險公司車險業務有大約30%的利潤以種種形式被讓出中介渠道，加上目前給到消費者的購買價格，對于保險公司來說，傳統渠道的車險利潤已經相當低。

而與此相比，消費者在以電話車險的形式購買的同一險種時，電話營銷的費率可以大大低于中介渠道。以一輛頤達車購買平安車險全險為例，在該車上年無責任事故的前提下，該車全險費用為5680元，消費者在4s店購買全險的價格是折3976元，而通過電話車險的投保費用是3124元。雖然表面上看到的是價格的大幅下降，但是對于平安保險公司來說，與傳統渠道抽走的費用相比，利潤反而要更高，并且對服務和價格的控制也更好。據了解，電話車險在歐美等經濟發達的國家早已成為主流，在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險，在韓國，通過網絡、電話銷售車險的市場規模也逐漸擴大，預計2009年將達到37%。同樣的服務，如此大的價差，勢必會帶給電話車險井噴式的發展。

服務提速，平安借渠道轉型“奪冠”

面對電話車險業務巨大的市場前景，中國平安走到了行業前面。作為首家拿到電話車險牌照的保險公司，中國平安在價格優勢的基礎上，通過與傳統渠道在服務上拉開距離，電話車險的市場份額遙遙領先，占有電話車險市場的絕大部分。記者了解到，借鑒國外電話車險近二十年的發展經驗，圍繞直接價值說的核心理念，經過近三年的發展，中國平安建立了覆蓋全國大多數重點城市的銷售、核保、配送和服務平臺。與此同時，平安電話車險提供理賠一條龍的直賠服務，還提供全國通賠、道路救援等增值服務，并且還增加了“三分鐘快速報價”、“量身定做投保方案”、“24小時送單上門”的獨特服務，這樣的服務相比傳統渠道的車險，更加快捷和方便。業內人士指出，消費者在選購電話車險時，可能因為電話車險價格低而擔心后續的理賠服務的質量和速度，而事實上，這樣的“低價”并非價格戰中一味的競爭所致，而是建立在省去中間環節讓利給消費者的基礎上，同時因為集中管理，運營效率的提高而降低了成本，因此在享受價格優惠的基礎上，還可以得到更高品質的服務，所以消費者可以放心購買。

電話車險作為“直接價值提升”車險新消費模式，不但可以最大幅度的讓利給消費者，還可以更好的提升服務。專家建議，消費者在選擇電話車險時，考慮性價比的同時，還要盡量選擇大品牌的保險公司。