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除了價格和保障外，理賠可謂車主投保車險前最為關注的因素了。一般保險公司的理賠流程大致為：出險-報案-查勘-定損-核價-核損-核賠-支付。但是目前交通事故情況多樣，專家表示，不同交通事故，理賠需要提交的資料也有分別。以平安保險車險理賠為例，提醒車主備齊理賠材料，出險不用愁。

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車主應掌握正確理賠流程

張先生是新手，由于天黑路滑，倒車時不慎碰到車尾，造成車尾損壞。張先生的正確理賠步驟應為：

1、報案：事故發生后張先生當即撥打110及平安保險車險95512服務熱線報案。

2、查勘：15分鐘后，交警及平安保險車險理賠專員到達現場查勘，交警出具了《交通事故證明》。理賠專員認為事故損失在一萬元以下，出具了《查勘報告》。

3、定損：20分鐘后，張先生將車輛送到平安保險車險指定定損中心，定損后車輛交由汽車修理廠維修，費用為800元。當晚張先生就修好車輛，提車回家。

4、提出索賠請求：第二天，在理賠專員的指引下，張先生收集了理賠材料，向保險公司提出索賠請求。

賠案審核：平安保險車險收到張先生齊備的索賠單證后進行審核，最終確認賠付為1100元。

領取賠款：第二天下午，張先生就收到了短信，提示保險公司的賠款已經打進了自己的賬戶了。

分清出險情況，理賠材料有別

理賠專員向張先生介紹，不同交通事故發生后，所需要的理賠材料要求都不一樣，車主投保后，應了解平安保險車險的理賠材料，加快理賠進度，將損失減至最低。

1、單方肇事或雙方肇事，車損無傷亡：此類事故理賠流程較為簡單，張先生就屬于這種情況。車主只要向平安保險車險提交索賠申請書、駕駛證及行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書（如有訴訟）、修車發票、施救費及相關費用票據原件、賠款收據及身份證即可。

2、單方肇事或雙方肇事含人傷：此類事故除了提供上述材料外，還需額外提交診斷證明、病歷、醫療發票原件及清單、交通事故傷殘鑒定書或交通事故死亡證明、戶籍證明、被撫養人及家庭關系證明、傷者及護理人員工資證明等。其中雙方肇事含人傷還需額外提交被保險人營業執照或身份證復印件(破)案表。

3、盜搶險案件：車主需向平安車險保險提交索賠申請書、保單正本、機動車輛盜搶立(破)案表、行駛證原件、車輛登記證書原件、附加費證原件(破)案表、購車發票原件(破)案表、整套車鑰匙(原車配)(破)案表、縣級上刑偵部門未破獲證明(破)案表、養路費報停證明(破)案表、權益轉讓書(破)案表、被保險人營業執照或身份證復印件(破)案表、被保險人營業執照或身份證復印件(破)案表等其他相關材料(破)案表。