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常見問題/保單意見反饋
公司既然從我的帳號中扣除了當期保費,是不是應該寄一份交費憑證給我?為何會經常收不到公司的交費憑證(轉帳收據)?

首先,非常感謝您按時交費。一般續期轉帳成功后,公司會在半個月內按您所留交費地址寄發交費憑證(轉帳收據),但有時由于以下原因,您可能會收不到:
(1)目前我國郵件的寄達率還不太高,據有關數據統計,寄達成功率只有 70%—80% 左右,所以寄給您的單據有可能在郵寄過程中遺失了;
(2)您的地址或郵編有可能不準確甚至不正確,這將會直接導致郵件的不能寄達。
其次,即使您沒有收到公司寄發的單據,這也絲毫不會影響到您以后的相關權益:因為公司內部有交費情況的詳細的記錄,而且您也可以持存折到相應的轉帳銀行或郵局柜面打印查詢,轉帳成功后的存折上會有轉帳記錄,完全可以證明已交費。
最后,如果您確實需要公司寄發的單據,可撥打公司客戶服務電話 95511 與我們確認一下交費地址,準確無誤后,我們給您再補寄一張交費單據。

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